FAQs

 

1) ¿Realizan envíos internacionales?

Respuesta: Sí, nuestro equipo logístico puede realizar envíos a cualquier parte del mundo. No obstante, si tiene algún problema en la realización del pedido, no dude en contactarnos.

 

2) Estoy realizando un pedido pero en el momento de indicar el transporte me indica “método de envío no disponible”

Respuesta: Seguramente estará realizando un pedido voluminoso o especial. Nuestra plataforma online está programada para ser más eficiente en los pedidos de menor volumen. Para pedidos que especiales contacte personalmente con nosotros.

 

3) ¿Es segura la compra en www.gruposafir.com?

Respuesta: Todas nuestras páginas están cifradas por un certificado SSL, esto significa que todos sus datos se encontrarán encriptados para que los piratas informáticos no puedan acceder a ellos. Además, nuestra web está respaldada y revisada por Confianza Online. Esto significa que todos nuestros textos legales, métodos de envío, de pago, y atención al cliente,  están adaptados a la legislación Española y a los derechos del consumidor.

 

4) Quiero recibir un presupuesto personalizado para un pedido de mayor cantidad

Respuesta: Por favor, contacte personalmente con nosotros.

 

5) He recibido un producto equivocado o en mal estado ¿Aceptan devoluciones?

Respuesta: Sí, aceptamos cualquier devolución por imperfecciones en el producto dentro de los 20 días siguientes al envío del pedido. En el caso de imperfección en el producto el cliente deberá enviar a nuestra dirección de recepción de mercancía (C/ Jose Miguel Galván Bello, nº 14, nave 1, 38009, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, Islas Canarias, España). Una vez recibido el producto, nuestro equipo valorará el grado de imperfección del pedido. Una vez valorado, y en caso de que el producto tenga un desperfecto evidente,  procederemos a enviarle de nuevo el producto en buenas condiciones. Las devoluciones por imperfecciones no lo supondrán ningún gasto extra al consumidor.

 

6) ¿Qué formas de pago aceptan?

Respuesta: Aceptamos pago por tarjeta de crédito/débito, Paypal, y transferencia bancaria.

 

7) Estoy interesado en distribuir la marca Safir®.

Respuesta: Recibimos diariamente nuevas propuestas de negocio. No dude en contactarnos y nos pondremos en contacto con usted.

 

+ 34 822 170 235

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